Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TEATRU MUZYCZNEGO W GDYNI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady prowadzenia sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.muzyczny.myshopify.com. Niniejszy Regulamin określa zasady realizacji zawartych za pośrednictwem ww. serwisu internetowego i naszego sklepu umów sprzedaży. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży oferowanych przez nas produktów.
  2. Sklep prowadzony jest przez: Teatr Muzyczny im. Danuty Baduszkowej w Gdyni zwany dalej również jako „Sprzedawca”.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby danego produktu/asortymentu możliwego do nabycia jednorazowo lub przez jednego Kupującego.
  4. Akceptacja niniejszego regulaminu następuje w trakcie dokonywanie zakupów, poprzez zaznaczenie zgody w koszyku sklepu.
  5. Dokonanie zakupów w naszym sklepie internetowym nie jest związane z obowiązkiem założenia profilu Klienta lub obowiązkiem rejestracji, z zastrzeżeniem podania danych niezbędnych do wykonania umowy (cel oraz sposób przetwarzania danych osobowych został szczegółowo wskazany w Polityce Prywatności naszej firmy dostępnym tutaj https://www.muzyczny.myshopify.com/polityka-prywatnosci/).
  6. Regulamin dotyczy zakupów dokonywanych przez Klientów za pośrednictwem Internetu.

2. DEFINICJE

  1. Na potrzeby niniejszego regulaminu następujące określenia oznaczają:
  2. Sklep internetowy, Sklep – działalność prowadzoną za pośrednictwem www.muzyczny.myshopify.com,
  3. Sprzedawca – Teatr Muzyczny im. Danuty Baduszkowej w Gdyni NIP 5860024250 (szczegółowe dane kontaktowe dostępne są na stronie www.muzyczny.myshopify.com/kontakt/),
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonała zakupów produktów Sprzedawcy za pośrednictwem www.muzyczny.myshopify.com,
  5. Konsument – osoba fizyczna lub przedsiębiorca korzystający ze sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową lub też zawierający umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  6. Produkt – przedmioty oferowane w ramach prowadzonego przez nas sklepu: gadżety Teatru Muzycznego im. Danuty Baduszkowej w Gdyni
  7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
  8. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej (Produktu) z umową, a w szczególności, jeśli rzecz:
  9. nie ma  właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony, albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
  10. nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta;
  11. nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
  12. została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym;
  13. w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który postąpił dokładnie według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego;
  14. nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel lub osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz osoba, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent, chyba że Sprzedający zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy.
  15. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego określające jednoznacznie rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego zmierzające bezpośrednio i niezbędne do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą,
  16. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności,
  17. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. W celu dokonania zamówienia w Sklepie, urządzenie Klienta musi spełniać wymagania systemowe, tj. posiadać zainstalowaną przeglądarkę internetową oraz posiadać połączenie komputera z siecią Internet. Sprzedający zapewnia funkcjonalność sklepu z zachowaniem kompatybilności dla przeglądarek:
    1. Chrome (wersja najbardziej aktualna i dwie poprzedzające)
    2. FireFox (wersja najbardziej aktualna i dwie poprzedzające)
    3. Safari (wersja najbardziej aktualna i dwie poprzedzające)
  2. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez konieczności zakładania konta użytkownika bezpośrednio po wejściu na stronę Sklepu.
  3. Wstępny wybór produktów odbywa się poprzez zakładki Sklepu, na których znajdują się szczegółowe opisy poszczególnych Produktów (na stronie w opisie Produktów znajdują się wszystkie informacje wymagane przepisami prawa, w tym dane dotyczące parametrów, ich opisy techniczne czy właściwości).
  4. Zamówienie dokonywane jest poprzez dodanie produktu do Koszyka, a następnie wybranie opcji płatności i sposobu dostawy/odbioru Produktów.
  5. Każda osoba dokonująca zakupu Produktów w Sklepie, aby móc dokończyć składanie zamówienia, zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem i oznaczeniu w koszyku zamówienia, że akceptuje jego treść.
  6. Warunkiem dokonania zamówienia jest zapoznanie się również z Polityką prywatności (znajduje się tam treść klauzuli informacyjnej i informacje na temat przetwarzania danych osobowych)  oraz podanie stosownych danych dla zidentyfikowania Klienta i dostarczenia zakupionego Produktu.
  7. Ceny podane w zakładkach sklepu przy Produktach są cenami brutto. Ceny podane przy danym towarze nie obejmują kosztów dostawy.
  8. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji zamówienia złożonego przez Klienta, w sytuacji gdy:
  9. Klient podał nieprawdziwe dane lub dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację zamówienia,
  10. Klient jest dłużnikiem Sprzedawcy z jakiegokolwiek tytułu, a wierzytelność jest wymagalna i nie została uregulowana,
  11. Klient narusza prawa Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności narusza ich dobra osobiste,
  12. Klient wykorzystuje Sklep do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa,
  13. Klient dokonuje jakiejkolwiek ingerencji w funkcjonowanie Sklepu na co nie otrzymał uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
  14. Po złożeniu zamówienia, na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta zostanie wysłana informacja potwierdzająca wszystkie istotne elementy zamówienia oraz przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą zakupu produktów w sklepie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  15. Jeżeli po przyjęciu zamówienia okaże się, iż z jakichkolwiek przyczyn Produkt nie jest dostępny, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Kupującego, poprzez wysłanie wiadomości e-mail, niezwłocznie podając nowy termin realizacji zamówienia. Klient ma prawo w każdym czasie odstąpić od umowy w przypadku, gdy z winy Sprzedawcy (Sklepu) okaże się, że towar jest czasowo niedostępny lub może zostać dostarczony po wskazanym uprzednio czasie realizacji zamówienia.[JL1] 
  16. Sprzedawca może również zaproponować Klientowi inny Produkt, odpowiadający tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, przy czym Klient ma prawo jego nieprzyjęcia. Jeżeli jednak z powyższych powodów zamówienie nie może być zrealizowane, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną zapłatę w ciągu 14 (czternastu) dni od odstąpienia od zamówienia.

4. PŁATNOŚĆ ORAZ DOSTAWA

  1. Dokonując zakupu Produktów Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
  2. Płatności elektroniczne (za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl), [JL2] jako przedpłata, dostępne przy opcji dostawy kurierem, paczkomatem lub poprzez odbiór osobisty.
  3. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
  4. odpłatna przesyłka kurierska – informacja na temat odpłatności pojawia się po dodaniu Produktu do koszyka i wyboru metody dostawy i płatności. W przypadku przesyłki kurierskiej na fakturze wystawionej przez Sprzedawcę wartość dostawy zostaje wskazana osobno jako „wysyłka”,[JL3] 
  5. odpłatna wysyłka do paczkomatu InPost – informacja na temat odpłatności pojawia się po dodaniu Produktu do koszyka i wyboru metody dostawy i płatności. W przypadku przesyłki do paczkomatu InPost na fakturze wystawionej przez Sprzedawcę wartość dostawy zostaje wskazana osobno jako „wysyłka”,
  6. Zapłata dokonana zostać musi w momencie złożenia zamówienia. Zapłata uważana jest za dokonaną w przypadku wpływu środków na rachunek Sprzedawcy najpóźniej następnego dnia roboczego. Brak zapłaty zwalnia Sprzedawcę z realizacji zamówienia i jest równoznaczne z rezygnacją z zakupu Produktu, o czym Klient zostanie poinformowany w korespondencji elektronicznej.[JL4] 
  7. W przypadku towarów oznaczonych jako „promocja”, „wyprzedaż” lub innymi równoważnymi określeniami o kolejności ich realizacji zamówienia decyduje termin wpływu zamówienia Produktów objętych ww. akcjami (liczba produktów promocyjnych może być ograniczona, zaś Klient może zostać o tym poinformowany podczas składania zamówienia).
  8. W sytuacji, gdy Produkt zostanie zwrócony Sprzedawcy z powodu:
  9. podania błędnych danych adresowych,
  10. nieodebrania przesyłki przez Klienta,
  11. innej przyczyny leżącej po stronie Klienta,

Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta wszystkimi kosztami związanymi z taką sytuacją, w szczególności kosztami przesłania towaru.

  • W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w stanie przesyłki, w szczególności jej zewnętrznych uszkodzeń, Klient powinien spisać z kurierem protokół obejmujący informacje dotyczące nieprawidłowości w stanie przesyłki.
  • Klient po dokonaniu płatności otrzyma na wskazany przez siebie adres e-mail fakturę w formacie PDF, która stanowi potwierdzenie dokonania zakupu urządzenia. Faktura zostanie wysłana niezwłocznie po dokonaniu płatności. W przypadku braku otrzymania faktury na wskazany przez Klienta adres e-mail w ciągu 48 godzin od chwili dokonania płatności, należy skontaktować się ze Sprzedawcą. Momentem otrzymania faktury w formie elektronicznej, będzie moment wejścia na serwer pocztowy skrzynki pocztowej Klienta.
  • Dokonanie zakupu przez niniejszy Sklep jest równoznaczne z akceptacją otrzymania faktury w formie elektronicznej na wskazany w zamówieniu adres.

5. REKLAMACJE

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczać rzeczy bez wad zgodne z ich opisem przedstawionym na stronie Sklepu. W przypadku, w którym sprzedawany towar może różnić się od przedstawionego w sklepie Sprzedawca informuje o powyższym wraz z opisem rozbieżności.
  2. Prośbę o reklamację lub zwrot złożyć można za pomocą formularza dostępnego na stronie https://muzyczny.myshopify.com/zwroty/[JL5]  w zakładce „Konto klienta”. Prośba o reklamację zatwierdzana jest przez Sprzedawcę poprzez przesłanie Klientowi wiadomości email.
  3. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie załatwienia reklamacji Klient informowany jest w wybrany przez niego sposób. Jeśli nie wybrano żadnego sposobu o sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje poprzez wysłanie wiadomość email.

6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu urządzenia w terminie 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  2. https://muzyczny.myshopify.com/zwroty/
  • Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na adres e-mail (podany przy zawieraniu umowy lub wskazany w treści oświadczenia) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
  • Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
  • Klient odsyła Produkt będący przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko.
  • Sprzedawca zwróci niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty doręczenia Produktu.
  • Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  • Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  • Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprzedawca oświadcza, iż wszelkie dane osobowe, które uzyskuje od swoich Klientów podlegają ochronie zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i podlegają przetwarzaniu tylko i wyłącznie w takim zakresie w jakim zezwalają na to przepisy prawa, chyba że Klient wyraził zgodę na przetwarzanie danych w szerszym zakresie. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO). Obowiązek informacyjny i wszelkie informacje o podstawach przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sprzedającego dostępnej na stronie Sklepu.

  1. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

  • Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 roku, poz. 1706; z późniejszymi zmianami), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
  • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. z 2020 roku, poz. 1706; z późniejszymi zmianami), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
  • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

 

9. POSTANOWIENIA DODATKOWE

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności dotyczących zmian legislacyjnych lub zmian w organizacji pracy Sklepu lub warunków sprzedaży/płatności.
  2. Ewentualne zmiany Regulaminu nie mają wpływu na jakiekolwiek zamówienia lub płatności dokonane przez Klientów przed datą wejścia w życie takich zmian.
  3. Sądem właściwym do rozpoznawania sporów mogących wyniknąć na tle umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy Konsumentów, dla których wybór sądu odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.